Enquadramento A Produtiva organiza e promove eventos do tipo Seminário, onde são abordados temas empresariais com atualidade e relevância para as organizações. Topo Equipa da Produtiva A equipa da produtiva para eventos do tipo Seminário é constituída pelos seguintes elementos:
- Gestor de Formação: que gere e coordena o processo de organização do evento, validando os temas, paineis, oradores e o local de realização do seminário. Elabora a calendarização das edições para cada seminário e garante a aquisição de todos os materiais necessários ao desenvolvimento e realização do evento.
- Assistente Administrativa: que assegura as necessidades administrativas dos eventos e garante a logística necessária à sua realização. É responsável pela gestão das inscrições e pela identificação do local de realização do evento.
- Coordenadora Pedagógica: que tem como função a pesquisa do tema a ser desenvolvido no evento e a organização da sua estrutura, identificando as organizações e oradores participantes e construindo os paineis. Gere a informação entre a entidade e os oradores, de modo a assegurar a execução do evento.
- Oradores: que colaboram com a Coordenadora Pedagógica na elaboração das suas intervenções e dos materiais necessários à exposição dos temas.
A equipa de eventos tem como objetivos a produção e execução do evento, bem como a recolha e análise da informação dos inquéritos de satisfação, numa perspetiva de melhoria contínua. Topo Inscrições A inscrição em eventos concretiza-se pelo preenchimento da ficha de inscrição respeitante ao evento em que o cliente pretende participar, por parte do próprio participante ou da entidade com a qual ele colabora. A inscrição deverá ser feita diretamente na página da Produtiva, disponível em http://www.produtiva.pt | Inscrições Online. A inscrição só poderá ser submetida depois de aceite o presente regulamento, ao qual passará a estar sujeita a partir desse momento.
Quando a inscrição é recebida pela Produtiva, é enviada de volta uma mensagem confirmando a sua receção, com a informação do valor da inscrição, e quais as formas de pagamento. A inscrição passará a efetiva assim que for rececionado o pagamento da inscrição. Esta mensagem é enviada até dois dias úteis depois da receção da inscrição.
Até quinze dias antes da data de início do evento, a Produtiva confirmará a sua realização ou o seu cancelamento, por mensagem de correio eletrónico. No segundo caso, a inscrição fica pendente para uma nova data do mesmo evento, se isso merecer o acordo do participante ou da entidade com a qual colabora. O valor integral da inscrição será devolvido no caso do participante ou da entidade com a qual colabora, não pretenderem manter a inscrição. Topo Descontos Será praticado um desconto de 10% nas inscrições para além da primeira, respeitantes ao mesmo evento, à mesma edição e à mesma entidade pagadora, ou ao mesmo grupo de empresas ou à mesma pessoa que coloca a inscrição.
Ainda será concedido um desconto adicional, o Vale de Desconto, por participação, para ser utilizado em qualquer dos cursos calendarizados da Produtiva, correspondente a 10% do valor líquido do curso a frequentar. Estes Vales de Desconto terão uma validade de 365 dias para serem usufruídos, podendo ser utilizados em qualquer curso calendarizado, desde que o curso a frequentar tenha inscrições suficientes para a sua realização, e desde que se trate da mesma entidade pagadora, do mesmo grupo de empresas ou da mesma pessoa que coloca a inscrição. Topo Pagamento As formas de pagamento admitidas são o cheque ou a transferência bancária. No primeiro caso o cheque deverá ser emitido à ordem da "Produtiva - Fábrica de Competências e Ideias, Lda" e enviado para a morada da empresa em Guimarães, disponível em http://www.produtiva.pt | Contactos. No último caso, o nib será fornecido aquando da confirmação da receção da inscrição. O pagamento deverá ser efetuado não ultrapassando as 24 horas do prazo do valor da inscrição, respeitante ao valor da inscrição. Topo Local e Duração do seminário O evento será realizado numa unidade hoteleira de quatro estrelas ou num centro de congressos, sempre situados na zona urbana do local anunciado para o seu desenvolvimento. A informação sobre duração, horário e o local de realização do seminário encontra-se disponível na página de apresentação do evento. Topo Cancelamento de inscrições Serão permitidos cancelamentos de inscrições mediante as seguintes condições:
- Se o cancelamento ocorrer até sessenta dias antes da data de início do evento, haverá lugar a uma penalização de 30% do valor de inscrição.
- Se o cancelamento ocorrer entre o vigésimo nono dia e o décimo quinto dia anterior à data de início do evento, haverá lugar à penalização de 60% do valor de base da inscrrição.
- Em qualquer outro caso haverá lugar à penalização de 100% do valor de base da inscrição.
É, no entanto, sempre possível trocar a titularidade da inscrição, desde que ocorra antes do início do evento e que seja mantida a entidade pagadora.
O diferencial do montante recebido e do montante da penalização será devolvido, por transferência bancária. Topo Cancelamento de eventos A Produtiva reserva-se o direito de cancelar ou adiar a realização de eventos nos seguintes casos:
- Se o número de participantes inscritos for insuficiente. Esta situação poderá verificar-se até duas semanas antes da data de início do evento, sendo devolvido o montante integral do valor da inscrição, caso o participante ou a entidade com que ele colabora não concordar em manter a inscrição pendente para uma nova data do mesmo evento.
- Por força maior, na sequência de um ato da natureza que torne impraticável o desenvolvimento do evento. Nestes casos a Produtiva reserva-se o direito de devolver o valor integral da inscrição ou de marcar o começo ou a continuação do evento para data posterior. Neste caso, a Produtiva marcará nova data até sessenta dias depois da data calendarizada à partida. Dada a natureza deste motivo, não há datas limite para este tipo de cancelamento.
Mesmo dentro do âmbito destas regras, a Produtiva envidará os melhores esforços para resolver os imprevistos da forma mais consensual e procurando minimizar os inconvenientes para os seus clientes. Topo Certificados No final do evento será emitido um certificado de participação a todos os participantes que estejam presentes no evento e que o tenham previamente solicitado.
A emissão de 2.ª via do certificado, assim como solicitação de alterações ou correções após 15 dias do envio do certificado, terão um custo de 10,00€ + IVA. Topo Avaliação do evento No final do evento, e após o encerramento deste, os participantes poderão fazer a avaliação global do seminário, mediante o preenchimento do formulário de avaliação reativa. Os dados recolhidos serão tratados estatisticamente, com vista a melhorar continuamente a qualidade dos serviços prestados. Os dados recolhidos serão tratados estatisticamente, com vista a melhorar continuamente a qualidade dos serviços prestados. Topo Ocorrências O formulário de ocorrência, existente no dossier do evento, e que pode ser preenchido pelos elementos da equipa de eventos da Produtiva, destina-se a reportar ocorrências de caráter diverso. Estes formulários, ao darem entrada nos serviços administrativos da Produtiva, são registados num Registo Sequencial de Ocorrências e encaminhados para o responsável de eventos da Produtiva, que deverá dar o tratamento adequado no prazo máximo de duas semanas. Topo Reclamações Para a apresentação de reclamações ou queixas relacionadas com o serviço prestado, são disponibilizados, a pedido, formulários de reclamação que poderão ser preenchidos pelos clientes (participante ou pessoa responsável pela sua inscrição). Estes formulários, ao darem entrada nos serviços administrativos da Produtiva, são registados num Registo Sequencial de Reclamações e encaminhados para o responsável de eventos da Produtiva, que deverá dar resposta no prazo máximo de uma semana. Topo Divulgação O regulamento está permanentemente disponível na página da Produtiva. Para além disto, a divulgação do regulamento é garantida no momento da submissão da inscrição no evento, quando esta é efetuada on-line, dado que a pessoa que a submete tem que confirmar a sua aceitação - existe um link para acesso imediato ao regulamento ao lado da quadrícula de confirmação de aceitação. Ainda, no que diz respeito à divulgação, o link para a página do regulamento também está incluído na mensagem eletrónica que confirma a receção da inscrição. Topo Outras condições O regulamento específico de cada evento, quando existir, prevalece sobre este regulamento geral, no que diz respeito aos aspetos nele incluídos. | 
