Logística & Operações | Competência Gestão da Produção Ainda não existem datas definidas para este evento Com uma integração vertical crescente nas suas cadeias de abastecimento, as empresas produtoras sentem a necessidade imperiosa de gerir a produção de acordo com a realidade do mercado, de modo a potenciar os níveis de serviço sem aumentar os níveis de stocks. Ver mais Gestão de Armazéns Ainda não existem datas definidas para este evento Com a exigência de rapidez de resposta e economia de recursos, o armazém ou o centro de distribuição de uma organização tem de racionalizar os meios humanos, mecânicos e de espaço em que opera, sendo necessário conhecer as melhores práticas na gestão de processos e na gestão de espaços. Ver mais Gestão de Compras Ainda não existem datas definidas para este evento A função de Gestão de Compras adquire particular importância para uma empresa num contexto de concorrência crescente em mercados cada vez mais maduros. A economia de recursos e novos mecanismos de geração de valor, para além do preço de aquisição, são de importância primordial quando se trata de eficiência e sustentabilidade futura das empresas. Ver mais Gestão de Contratos Logísticos Ainda não existem datas definidas para este evento A evolução da atitude da gestão das empresas quanto à logística e aos recursos logísticos foi motivada pela necessidade genérica de reduzir os custos fixos das empresas, e pela necessidade específica de tornar mais eficiente a utilização dos recursos logísticos. Esta tendência consubstancia-se no aumento da contratação de serviços logísticos, traduzindo-se numa passagem de gestão de recursos próprios para uma gestão de contratos de prestação de serviços. Ver mais Gestão de Stocks Ainda não existem datas definidas para este evento Os stocks constituem, frequentemente, a maior parcela do fundo de maneio de uma empresa. Com a dinâmica no lançamento de novos produtos passaram também a constituir um risco para a gestão, na medida em que o seu valor comercial é rapidamente diminuído. Em contraponto, os clientes exigem um nível de serviço cada vez melhor. Dado isto, devido à sua importância e ao seu risco, o equilíbrio deste terno de fatores é crucial para a competitividade e rentabilidade das empresas. Ver mais Logística Operacional Ainda não existem datas definidas para este evento Com a evolução da gestão logística e da oferta de serviços logísticos, onde se incluem aspetos como a crescente compra de serviços logísticos em detrimento da posse de recursos próprios, surge a necessidade de mudança do perfil dos gestores de operações logísticas, que veem a sua transversalidade alargada e o seu perfil de atividade alterado. Ver mais Selecção e Avaliação de Fornecedores Ainda não existem datas definidas para este evento Sendo a atividade empresarial desempenhada de forma cada vez mais integrada, a nossa qualidade e capacidade são diretamente potenciadas ou contrariadas pelas qualidades e capacidades dos nossos fornecedores. Assim, torna-se imperioso que as empresas procedam a uma seleção criteriosa e objetiva dos fornecedores, porque neles discute-se uma parte significativa da sua competitividade. Ver mais Topo Relações & Pessoas | Competência Atendimento Ainda não existem datas definidas para este evento Estamos perante um contexto em que, cada vez mais, a excelência no atendimento se torna fundamental. As pessoas tornaram-se mais exigentes e conscientes não só dos seus direitos, como também das "atenções" que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência. Ver mais Comunicação e Relacionamento com Clientes Ainda não existem datas definidas para este evento Cada cliente, ao constituir uma realidade multifacetada e única, deve ser assim percebido por parte da organização para que se desenvolva um relacionamento e uma comunicação adequados e eficazes, sendo este tema necessariamente complexo porque os seus intervenientes são seres humanos, também eles dotados de complexidade e multiplicidade. Ver mais Gestão de Equipas Ainda não existem datas definidas para este evento A gestão do capital humano é uma responsabilidade de todos os elementos de uma estrutura organizacional. Torna-se cada vez mais importante, e necessário, rentabilizar as pontencialidades individuais no todo que é a equipa. Ver mais Gestão e Resolução de Reclamações Ainda não existem datas definidas para este evento A resolução de reclamações constitui, cada vez mais, quando integrada na cultura das organizações, uma ferramenta de gestão importante em termos de imagem e fidelização de clientes. Além disso, a análise das suas causas origina, quase sempre, a definição de ações internas de melhoria, que contribuem para o aperfeiçoamento contínuo das atividades inerentes ao negócio da empresa. Ver mais Liderança e Motivação Ainda não existem datas definidas para este evento As organizações enfrentam um grande desafio: a gestão do capital humano. As características individuais, aptidões intelectuais, valores e motivações são elementos que influenciam as ações dos membros da empresa. Assim, perceber o comportamento das pessoas é uma tarefa fundamental para a melhoria dos desempenhos individuais e da produtividade empresarial. Ver mais Negociação e Gestão de Conflitos Ainda não existem datas definidas para este evento Nas organizações nem sempre existe consenso relativamente a interesses, pontos de vista ou normas de conduta, podendo originar conflitos. Efetivamente, existem vários métodos para lidar com diferentes conflitos em distintas situações. Ver mais Topo Direito | Competência Código da Contratação Pública Ainda não existem datas definidas para este evento O Decreto-Lei n.º 111-B/2017 de 31 de agosto procedeu à nona alteração ao Código dos Contratos Públicos, que será abordado neste curso. O Código dos Contratos Públicos veio introduzir grandes alterações procedimentais na contratação pública, regulando grandes matérias, desde a formação até à execução de contratos públicos, de modo uniforme, e concentrando a regulação de um conjunto de matérias dos procedimentos pré-contratuais e da disciplina do contrato público que se encontravam dispersas em vários diplomas. Ver mais Topo Qualidade & Ambiente | Competência Auditoria ISO 14001 Ainda não existem datas definidas para este evento As auditorias constituem uma ferramenta crucial para verificação do sistema de gestão ambiental, contribuindo desta forma para uma garantia de confiança e valorização das marcas das empresas certificadas, por parte dos consumidores. Ver mais Auditoria ISO 9001 Ainda não existem datas definidas para este evento A auditoria é uma ferramenta de verificação, sistemática e documentada, que permite determinar a conformidade e eficácia dos elementos do sistema de gestão da qualidade com os requisitos do NP EN ISO 9001 utilizado, e identificar oportunidades de melhoria. Ver mais Implementação ISO 14001 Ainda não existem datas definidas para este evento Com a implementação de um sistema de gestão ambiental, uma organização pode projetar para a sua imagem de marca um respeito efetivo sobre o ambiente que a rodeia e sobre a sociedade onde está inserida, assumindo uma postura responsável sobre estes temas e obtendo um prémio de valor na projeção das suas marcas. Ver mais Implementação ISO 9001 Ainda não existem datas definidas para este evento A norma NP EN ISO 9001:2015 permite a qualquer tipo de empresa uma melhoria na sua organização, assim como potencia o aumento da satisfação e confiança dos clientes. Isto é conseguido por uma sistematização dos seus procedimentos, bem como de uma clara definição dos seus objetivos, posteriormente monitorizados de forma sistemática. Ver mais Topo Segurança Alimentar | Competência Auditoria ISO 22000 Ainda não existem datas definidas para este evento As auditorias constituem uma ferramenta crucial para verificação do sistema de gestão de segurança alimentar. Ver mais Implementação HACCP Ainda não existem datas definidas para este evento O regulamento Europeu (CE) nº 852/2004 de 29 de abril é claro quanto à implementação obrigatória de um Sistema HACCP em qualquer empresa do setor alimentar. Esta regulamentação menciona, também, a questão relacionada com a obrigatoriedade do controlo analítico na higienização ou na qualidade microbiológica dos alimentos. Ver mais Implementação ISO 22000 Ainda não existem datas definidas para este evento A concorrência, a responsabilidade e a legislação atuais obrigam as empresas a colocarem no mercado produtos seguros, projetando o valor da sua marca, à qual os clientes passarão a atribuir confiança e fidelidade. A implementação da NP EN ISO 22000:2018 responde cabalmente a estas preocupações, permitindo obter os respetivos benefícios. Ver mais Norma BRC Food Safety Ainda não existem datas definidas para este evento O referencial BRC Food Safety (British Retail Consortium) Issue 8, publicada em Agosto de 2018, estabelece um conjunto de requisitos que as empresas do setor alimentar têm de cumprir para exportarem para o mercado Britânico e outros países que exijam esta certificação.
Este referencial britânico, versão 8, de 2018, foi elaborado pelos principais distribuidores de produtos alimentares ingleses (Sainsburry, Tesco) e tem como objetivos dar resposta às exigências internacionais e é internacionalmente reconhecida como um referencial de qualidade e de segurança alimentar. Ver mais Topo Finanças & Contabilidade | Competência Finanças para Não Financeiros Ainda não existem datas definidas para este evento A compreensão dos mecanismos financeiros relativos à atividade de uma organização, que permitam uma leitura e interpretação técnica correta de documentos contabilísticos e que capacitem a avaliação e validação de investimentos, constituem, atualmente, uma indiscutível mais-valia para os seus quadros. Ver mais Topo Negociação & Comercial | Competência Negociação em Compras Ainda não existem datas definidas para este evento O valor das compras representa uma percentagem muito significativa do total dos custos das empresas, seja qual for o setor de atividade, o que potencia a relevância de qualquer opimização. Ver mais Técnicas de Vendas Ainda não existem datas definidas para este evento A área comercial é uma área exigente ao nível das competências a mobilizar, da capacidade de adaptação e da rápida evolução das realidades envolventes. Os profissionais de vendas devem adaptar-se, não só aos novos concorrentes, mas principalmente aos novos tempos, aos novos métodos, às novas tecnologias e mesmo aos novos clientes, cada vez mais capacitados para comunicar de forma nivelada com os técnicos comerciais dos seus fornecedores. Ver mais Topo Trabalho & Segurança | Competência Segurança e Higiene no Trabalho Ainda não existem datas definidas para este evento Portugal, enquanto estado membro da UE, apostado no desenvolvimento do seu tecido empresarial, deverá seguir uma estratégia para a promoção da saúde e da segurança nos locais de trabalho, com melhorias evidentes na sua produtividade (fator de competitividade). Ver mais |