Apresentação
Aquisição e aperfeiçoamento de conhecimentos em auditoria de sistemas de gestão da qualidade ISO 9001, desde os referenciais normativos até técnicas práticas de auditoria, com foco em metodologias de avaliação, competências de comunicação e elaboração de relatórios que promovam a melhoria contínua e agreguem valor às organizações.
Conceitos Abordados
- Tipos de Auditoria: Interna, Externa e de Certificação.
- Requisitos das Normas ISO 9001 e ISO 19011 (Diretrizes para Auditoria).
- Princípios e Abordagem da Auditoria Baseada em Risco.
- Planeamento e Preparação de Auditorias.
- Técnicas de Entrevista e Recolha de Evidências.
- Metodologia de Condução de Auditoria (Abertura, Execução, Fecho).
- Identificação de Não Conformidades e Oportunidades de Melhoria.
- Elaboração de Relatórios de Auditoria Eficazes.
- Competências e Ética do Auditor.
- Seguimento de Ações Corretivas e Verificação de Eficácia.
Foco Presente
Auditorias orientadas para a criação de valor, com foco na avaliação da eficácia dos processos e na identificação de oportunidades de melhoria em sistemas de gestão digitais e integrados.